Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi hàng của Fuciten ra đời với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của Fuciten khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên website.

  1. KHÁCH HÀNG ĐƯỢC ĐỔI SẢN PHẨM TRONG TRƯỜNG HỢP NÀO?

Khách hàng được đổi sản phẩm khác khi nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên website hoặc sản phẩm giao nhầm mẫu so với đơn hàng.

Fuciten xin từ chối đổi sản phẩm trong trường hợp:

  • Không còn nhu cầu mua hàng.
  • Qúa thời hạn 5 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm đã được khách hàng sử dụng, không còn bao bì nguyên vẹn như ban đầu.
  • Sản phẩm bị bể vỡ do lỗi phía khách hàng trong quá trình kiểm tra hàng hóa và sử dụng.
  1. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG CỦA FUCITEN:

Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác 01 lần duy nhất và trong vòng 05 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Sản phẩm cần đổi phải đảm bảo những điều kiện sau đây:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn.
  • Sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn, chưa bóc/ mở túi.
  • Sản phẩm mới được chọn để đổi phải có giá trị bằng hoặc bù tiền chênh lệch nếu muốn đổi sang các sản phẩm giá trị cao hơn. Trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa.
  • Trường hợp sản phẩm cần đổi được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.
  1. LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐỔI SẢN PHẨM?

Đối với khách hàng mua tại Website www.fuciten.com

Quý khách hàng khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:

  • Cách 1: Đổi trực tiếp tại cửa hàng:  Quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm theo vận đơn mua hàng và số điện thoại mua hàng đến một trong những cửa hàng Fuciten trong danh sách để được hỗ trợ đổi sản phẩm.
  • Cách 2: Đổi qua đường bưu điện: Đối với khách hàng ở các khu vực không có một trong những cửa hàng Fuciten nêu trên hoặc sản phẩm quý khách muốn đổi không còn tại cửa hàng, quý khách vui lòng gửi sản phẩm, quà khuyến mãi (nếu có), kèm theo vận đơn và hóa đơn GTGT (nếu có) về địa chỉ sau: Block A3 tòa nhà Era Town 15B Nguyễn Lương Bằng, P.Phú Mỹ, Quận 7, TP.HCM

Sau khi nhận được sản phẩm, Fuciten sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi sản phẩm (quá trình này mất khoảng từ 2 – 3 ngày). Fuciten sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

Lưu ý:

– Bưu phẩm gửi về cần ghi rõ những thông tin tương ứng với địa chỉ quý khách đã chọn như sau:

Hồ Chí Minh

  • Người nhận: Fuciten Việt Nam
  • Số điện thoại: 0396.9090.20
  • Nội dung: Đổi hàng khay ăn trẻ em Fuciten

– Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Fuciten. 

  1. VỀ CHI PHÍ ĐỔI HÀNG:

Fuciten miễn phí giao lại sản phẩm cho khách hàng khi mua sắm tại Fuciten trong trường hợp sản phẩm bị trầy xước khi vận chuyển, bị giao nhầm vận đơn.